Charte de confidentialité des données
Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
Introduction et portée
La confidentialité de vos données est une priorité, toutes les informations transmises sont traitées selon la loi canadienne.
Cette politique précise les types de données collectées ainsi que leur usage, la durée de conservation et vos droits.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement des demandes, à la gestion du service ou à l’amélioration du site.
Données collectées directement
- • Renseignements transmis via formulaires de contact
- • Nom, prénom, adresse électronique
- • Coordonnées téléphoniques ou postales
- • Demandes particulières soumises sur le site
- • Correspondances échangées avec notre équipe
Collecte automatique de données
- • Adresse IP et localisation générale
- • Données techniques liées à l’appareil utilisé
- • Type de navigateur Internet
- • Données de navigation sur le site
- • Cookies et identifiants anonymes
Utilisation des données collectées
Les informations servent à répondre aux demandes, améliorer la qualité du service et garantir la sécurité des échanges.
- • Analyse de la performance du site
- • Réponse personnalisée à chaque demande
- • Gestion des accès clients sécurisés
- • Amélioration continue de nos services
- • Gestion des réponses automatisées
- • Satisfactions et retours clients
- • Respect des obligations règlementaires
Engagement sécurité: Nous assurons une protection stricte et un contrôle renforcé sur chaque donnée confiée.
Partage et confidentialité
Nous ne partageons pas vos informations sauf nécessité légale ou technique liée au service.
Prestataires de services externes
En cas de recours à un tiers pour la gestion technique, ces sous-traitants respectent les normes de confidentialité en vigueur.
Obligations légales et droit
La transmission d’informations peut être requise sur demande des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Certains traitements peuvent être réalisés après anonymisation complète des données.
Vos droits sur les données
Chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de radiation, dans le respect de la législation.
- • Demander une copie des données détenues
- • Corriger en cas d’erreur ou d’information incomplète
- • Demander la suppression de ses données
- • Obtenir un export des informations fournies
- • S’opposer à un traitement spécifique
- • Demander la limitation du traitement
Toute demande liée à vos droits doit nous être transmise par courriel ou courrier.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser chaque échange d’information.
Mesures techniques destinées à la sécurité
- • Chiffrement des échanges sensibles
- • Serveurs sécurisés au Canada
- • Protection contre les intrusions
- • Sauvegardes régulières
Mesures organisationnelles supplémentaires
- • Accès restreint au personnel autorisé
- • Sensibilisation régulière à la sécurité
- • Formation continue dédiée à la confidentialité
- • Procédures de gestion des incidents
Durée de conservation des informations
Les données sont conservées avec une durée adéquate, adaptée à la finalité et selon la loi.
- • Création et gestion de compte
- • Historique d’utilisation de nos outils
- • Journal des correspondances clients
- • Informations strictement nécessaires
- • Consentements dédiés aux communications
Suppression systématique au terme de la période utile.
Transferts transfrontaliers éventuels
En cas de transfert hors Canada, l’ensemble des exigences de conformité sera respecté.
- • Transfert sécurisé par chiffrement
- • Revue contractuelle des tiers
- • Conservation validée selon audit
- • Contrôle continu du respect des normes
Gestion des cookies et consentement
Les cookies servent à sécuriser et améliorer l’expérience sur le site. Vous pouvez à tout moment bloquer leur usage.
Typologie des cookies
- • Navigation et sécurité requises
- • Analyse et stabilité fonctionnelle
- • Réglages personnalisés utilisateur
- • Utilisation optimale de l’interface
Le choix s’effectue à tout moment depuis le navigateur.
Modification de la présente politique
Les conditions sont susceptibles d’évoluer pour s’adapter à la législation ou aux pratiques.
- • Information sur le site en cas de changement
- • Communication par courriel selon les cas
- • Avis lors de l’actualisation effective
- • Archivage des anciennes versions consultables
Le maintien de l’usage du site vaut acceptation des modifications.
Contact pour les questions confidentialité
Pour tout exercice de droit ou information complémentaire, contactez notre responsable des données.
mirentaraos
2485 Rue Fleury E, Montréal, QC H2B 1L4 Canada
Téléphone: +1 (604) 962-5646
Courriel: content@mirentaraos.com
Dernière actualisation : septembre 2025
Date d’entrée en vigueur : septembre 2025